১. আমি ImtuShop.com এ কীভাবে Log in করব?

আপনি হোমপেজের উপরের ডানদিকে “Log in/Register” বোতামটি ক্লিক করে নিবন্ধন করতে পারেন। প্রদর্শিত আকারে তথ্য সরবরাহ করুন।

২. নিবন্ধনের জন্য কি কোনো চার্জ আছে?

ImtuShop-এ নিবন্ধকরণ একেবারে বিনামূল্যে।

৩. কেনার জন্য ImtuShop অ্যাকাউন্ট থাকা দরকার?

জ্বী, অনলাইন মুদি আইটেমগুলি কিনতে আপনার ImtuShop.com এ অ্যাকাউন্ট থাকা দরকার,

আপনার যদি কোনো অ্যাকাউন্ট না থাকে তবে আপনি আমাদের হটলাইন 01615109964 থেকে অর্ডার করতে পারেন এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং আপনার জন্য একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য সহায়তা করবে।

একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থাকলে , নিবন্ধিত গ্রাহক হিসাবে আপনার কাছে ভবিষ্যতে দ্রুত এবং সহজে ক্রয়, আপনার অর্ডার ইতিহাস এবং স্থিতিতে সহজ হবে।

৪. আমি কি একাধিক নিবন্ধন করতে পারি?

না । একই ই-মেইলে আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে না। প্রতিটি ই-মেইল এবং যোগাযোগ ফোন নম্বর কেবল একটি ImtuShop.com অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে।

৫. আমি কি কোনো অ্যাকাউন্টে একাধিক ডেলিভারি ঠিকানা যুক্ত করতে পারি?

জ্বী, আপনি আপনার ImtuShop অ্যাকাউন্টে একাধিকবার ঠিকানাগুলি আপডেট করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে একক অর্ডারে রাখা সমস্ত আইটেম কেবল একটি ঠিকানায় সরবরাহ করা যেতে পারে। যদি আপনি বিভিন্ন ঠিকানায় বিভিন্ন পণ্য সরবরাহ করতে চান তবে আপনার সেগুলি পৃথক অর্ডার হিসাবে স্থাপন করা দরকার।

৬. আমার অ্যাকাউন্ট কী?

ImtuShop.com-এ আপনি লগ ইন করার পরে যে বিভাগটিতে পৌঁছেন সেটি হলো আমার অ্যাকাউন্ট। আমার অ্যাকাউন্ট আপনাকে আপনার সক্রিয় অর্ডার, ক্রেডিট নোটের বিশদ বিবরণী পাশাপাশি আপনার অর্ডার ইতিহাস দেখতে এবং আপনার পরিচিতির বিশদ আপডেট করতে সাহায্য করে।

৭. অর্ডার প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে?

ImtuShop.com থেকে আপনি আপনার পছন্দসই পণ্য নির্বাচন করতে পারেন এবং সেগুলি আপনার শপিং কার্টে যুক্ত করতে পারেন। আপনার কার্টে পণ্য যুক্ত করার পরে আপনাকে আপনার অর্থ প্রদানের পদ্ধতিগুলি নির্বাচন করতে হবে এবং আপনার ঠিকানা অর্ডারের সময় দিতে হবে। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনাকে আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত করতে কল করবে এবং তার পরে আমাদের ডেলিভারি ম্যান আপনার অর্ডার আপনার ঘরে সরবরাহ করবে।

৮. আমি কীভাবে আমার অর্ডার সম্পর্কে আপডেট পেতে পারি?

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার অর্ডারটি সন্ধান করতে পারেন এবং আমাদের ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর পরে আপনাকে কল করবে। আপনার পণ্য সরবরাহ সম্পর্কে সর্বশেষ আপডেটের জন্য আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকেও কল করতে পারেন।

৯. আমি কিভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

আপনি আমাদের সকাল ৮ টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত 01615109964 এ কল করতে পারেন বা [email protected] এ আমাদের মেইল ​​করতে পারেন। বা আমাদের ImtuShop.com এ আমাদের এজেন্টের সাথে লাইভ চ্যাট করুন।

১০. আপনাদের ডেলিভারি সময় কখন?

আমরা প্রতিদিন সকাল 10 টা থেকে বিকেল 5 টা পর্যন্ত সরবরাহ করি।

১১. আমি যদি আমার পছন্দসই পণ্যটি না পাই তবে আমি কী করব?

আপনি যদি আমাদের বিশাল পণ্য তালিকায় আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি খুঁজে না পান তবে আপনি সেই পণ্যটির জন্য আমাদের পরামর্শ দিতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দসই পণ্য সরবরাহ করতে আমাদের সেরা চেষ্টা করব। আমাদের ইনভেন্টরিতে কোনো আইটেম যুক্ত করতে আপনি +8801615109964 নম্বরে কল করতে পারেন অথবা মেইল করতে পারেন [email protected] এ।

১২. আপনি কোনো ধর্মঘট বা রাজনৈতিক সমস্যা বা ছুটির সময় ডেলিভারি করেন?

জ্বী, আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার চেষ্টা করি এবং আমাদের নিবেদিত কর্মী সর্বদা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখার চেষ্টা করে।

১৩. আপনাদের পণ্যের দাম কিরকম?

আমরা এম.আর.পি অনুযায়ী আমাদের পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করি। আমরা অতিরিক্ত দাম নিই না।

১৪. অর্থ প্রদানের পদ্ধতিগুলি কী কী?

নিম্নলিখিত অর্ডারগুলি প্রদানের পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে আপনি ImtuShop.com এ আপনার অর্ডারটির জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন:

ক্যাশ অন ডেলিভারি (হাতে পেলে টাকা প্রদান) ,মোবাইল ওয়ালেট (বিকাশ / নগদ)।

১৫. দেখানো দাম ছাড়াও অন্য কোনো চার্জ বা কর রয়েছে? চালানে ভ্যাট যুক্ত হবে?

কোনো ভ্যাট নেই। সমস্ত দাম ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হিসাবে একই। বাংলাদেশ সরকার যদি ভ্যাট প্রযোজ্য হয় তবে আমরা সে অনুযায়ী চার্জ করব।

১৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)/ (হাতে পেলে টাকা প্রদান) এর অর্থ কী?

আপনি যদি ImtuShop.com-এ অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে পছন্দ না করেন তবে আপনার কাছে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)/(হাতে পেলে টাকা প্রদান) অর্থ প্রদানের পদ্ধতি রয়েছে। COD এর মাধ্যমে আপনি ImtuShop.com এ কোনো অগ্রিম অর্থ প্রদানের প্রয়োজন ছাড়াই আপনার দোরগোড়ায় পণ্যটির ডেলিভারি করার সময় নগদে আমাদের অর্থ প্রদান করতে পারেন। COD এর ক্ষেত্রে আপনাকে চালান / অর্থের রসিদ গ্রহণ করতে হবে।

১৭. আমি কখন আমার অর্ডার পাব?

একবার আপনার পণ্যগুলি নির্বাচন করা শেষ হয়ে গেলে এবং Checkout-এ ক্লিক করার পরে আপনাকে ডেলিভারি পদ্ধতি নির্বাচন করতে অনুরোধ জানানো হবে। আপনার অর্ডার আপনার পছন্দসই দিনে আপনাকে সরবরাহ করা হবে। সাধারণত আমরা ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি করি।

১৮. আপনি কোন এলাকায় ডেলিভারি করেন?

আমরা বর্তমানে বখতপুরনানুপুর এলাকায় পণ্য সরবরাহ করছি। আমরা খুব শীঘ্রই অন্যান্য এলাকায় ডেলিভারি করার পরিকল্পনা করছি।

১৯. আমার অর্ডার বিতরণে দেরি হলে কেউ আমাকে জানাবে?

অর্ডার বিলম্বের ক্ষেত্রে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনাকে আপনার ডেলিভারি সম্পর্কে আপডেট দিবে।

২০. সর্বনিম্ন বা সর্বোচ্চ কত টাকার বাজার করা যাবে?

সর্বনিম্ন অর্ডার ডেলিভারি ৳৫০০। আপনি এককভাবে ২০০০ টাকা পর্যন্ত অর্ডার করতে পারেন ক্যাশ অন ডেলিভারির জন্য। ২০০০ টাকার বেশী অর্ডারে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২১. আমি অর্ডার দেওয়ার পরে আমার অর্ডার ডেলিভারি পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারি?

অর্ডার দেওয়ার পরে সাধারণত ডেলিভারি পদ্ধতি পরিবর্তন করা যায় না।জরুরি প্রয়োজনে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধটি সামঞ্জস্য করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

২২. Out of Stock এ কোনো আইটেম অর্ডার করা সম্ভব?

না, আপনি কেবল স্টকগুলিতে থাকা পণ্যগুলি অর্ডার করতে পারেন। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত পণ্যের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি তবে সাপ্লাই চেইনের সমস্যার কারণে কখনও কখনও এটি সম্ভব হয় না।

২৩. আমি কীভাবে আমার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা পরীক্ষা করব?

আপনার অর্ডারটির স্থিতি পরীক্ষা করার একমাত্র উপায় হলো আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করা। আপনি এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেও পরীক্ষা করতে পারেন।

২৪. আমি কীভাবে গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করব?

আমাদের গ্রাহক সেবা দলটি সপ্তাহের মধ্যে ৭ দিন, সকাল ৯ টা থেকে বিকাল ৫ টা অবধি সচল থাকে। 01615109964-এ বা ই-মেইলের মাধ্যমে [email protected] বা live chat করতে পারবেন।

২৫. পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমি কী করব?

আপনি আমাদের ডেলিভারি ম্যানকে পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারেন এবং আমাদের সরবরাহকারীর কাছে পণ্যটি দেওয়ার পরে আপনি অর্থ ফেরত নিতে পারেন।

২৬. আপনার অফলাইন দোকান আছে?

না, আমাদের কোনো অফলাইন স্টোর নেই। ImtuShop.com একটি অনলাইন ভিত্তিক স্টোর।

২৭. ডেলিভারি চার্জ কি?

ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা । তবে কিছু ক্ষেত্রে ভিন্ন হতে পারে।

২৮. আপনার পণ্যগুলি কি উচ্চ মানের?

জ্বী, আমাদের পণ্যগুলি উচ্চমানের। আমরা বাজারের সেরা ব্যবসায়ীর সাথে অংশীদারিত্ব করার চেষ্টা করি। অনেক বিখ্যাত ব্র্যান্ড ইতিমধ্যে আমাদের সাথে যোগ দিয়েছে, এবং অনেকগুলি এখনও আসেনি!

২৯. যদি আমার অর্ডার থেকে কোনো আইটেম অনুপস্থিত থাকে তবে আমার কী করা উচিত?

যদি কোনো আইটেম অনুপস্থিত থাকে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে আপনার অর্ডার নম্বর এবং নিখোঁজ আইটেমটির নাম উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করব।

৩০. আমি কীভাবে আপনার ওয়েবসাইটে পণ্য অনুসন্ধান করতে পারি?

আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্য অনুসন্ধানের দুটি উপায় রয়েছে। হয় আপনি আমাদের বিভাগগুলির মাধ্যমে ব্রাউজ করতে পারেন (Menu এর মাধ্যমে), বা আমাদের “Search bar” এ পছন্দসই পণ্যের নাম লিখে আপনার পণ্যটি অনুসন্ধান করতে পারেন।

৩১. আমার টাকা প্রদান সফল হয়েছে কিনা আমি কীভাবে জানতে পারি?

অর্ডার দেওয়ার সফলভাবে সমাপ্তির পরে, একটি ‘অর্ডার কনফার্মেশন’ পৃষ্ঠা প্রদর্শিত হবে যাতে আপনার সমস্ত অর্ডারের বিবরণ রয়েছে। আপনি আপনার সরবরাহিত ই-মেইল আইডিতে একটি অর্ডার কনফার্মেশন ইমেল পাবেন এবং আপনি একটি এসএমএস পাবেন।

৩২. ImtuShop.com থেকে কেনার সময় কি কোনো লুকানো চার্জ রয়েছে?

ImtuShop.com থেকে কেনার সময় ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত কোনো লুকানো চার্জ নেই। আমাদের ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা সমস্ত আইটেমের জন্য (কিছু ক্ষেত্রে ভিন্ন হতে পারে) । তালিকাভুক্ত দামগুলি চূড়ান্ত এবং সর্ব-সমেত। আমাদের পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে আপনি যে দাম দেখবেন আপনি সেই অর্থই প্রদান করবেন।

৩৩. আপনার সোর্সিং কি?

পাইকার ও খুচরা বিক্রেতা। আমাদের পণ্যের মান উচ্চতর।

ধন্যবাদ

———-Imtiaz Arefin——–